放心，有我們?cè)冢?——疫情下成都特發(fā)人的堅(jiān)守和堅(jiān)韌
發(fā)布日期:2020/2/28 17:55:24 | 瀏覽次數(shù):11085 來(lái)源:陳蘭蘭/特發(fā)服務(wù)成都分公司“新型肺炎”讓庚子年這個(gè)春節(jié)，顯得尤為不平常。我們通過電話采訪了特發(fā)服務(wù)成都分公司在一線同事，在他們的故事里，我們看到了樂觀堅(jiān)韌的特發(fā)服務(wù)人，看到有大愛、有信念的團(tuán)隊(duì)，感受到了屬于特發(fā)服務(wù)“相信”的精神力量。
特殊的年，靠泡面、老干媽、清水掛面和紙皮床過日子
在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，特發(fā)服務(wù)成都分公司的西安宇視項(xiàng)目附近封路，用餐門店陸續(xù)關(guān)門，項(xiàng)目人員無(wú)法出入居住的集體宿舍，同時(shí)面臨食物缺乏等情況。為保障項(xiàng)目安全、客戶安全，項(xiàng)目人員集體請(qǐng)示負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求把棉被、洗漱用品等帶到項(xiàng)目上去，沒有床、沒有生活場(chǎng)所我們不怕，這個(gè)時(shí)候，特發(fā)需要我們！客戶需要我們，我們義不容辭，不會(huì)半點(diǎn)退縮！這是一群“有為”的當(dāng)代青年，在生命受到病毒威脅面前義無(wú)反顧地?fù)踉诹丝蛻羯砬啊?/span>
項(xiàng)目人員天天吃泡面、白米飯配老干媽、清水煮掛面，紙皮當(dāng)床，相互鼓勵(lì)、暖身，沒有一人怨苦，這格外“辛酸”的春節(jié)透著幾分相思，更多的是他們自豪的情懷。
讓項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是給客戶最好的安定
家在甘肅慶陽(yáng)的李文周，是西安項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他已一年多未回過家，這個(gè)春節(jié)原計(jì)劃回到老家，趁著假期多陪伴家中的兩個(gè)孩子和年邁的父母。1月22日，隨著疫情發(fā)展，他主動(dòng)放棄回家，決定與17位同事一起，留守在西安宇視項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)�！拔业暮⒆雍透改赣悬c(diǎn)失落，所以我每天都會(huì)給他們視頻關(guān)心他們。他們也總囑咐我，保護(hù)好自己，保護(hù)好項(xiàng)目的同事，保護(hù)好客戶。”
提起項(xiàng)目情況，李文周稔熟于心�！肮芾砻娣e8118平方米，共4層，757位客戶，在項(xiàng)目附近封路、關(guān)閉公共場(chǎng)所的情況之下，項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)管理仍井井有條。
留守的同事中，90%是秩序員，還有項(xiàng)目經(jīng)理、部分保潔員，他們共同確保了設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)秩序、清潔服務(wù)、客戶服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)行。在出入口有秩序員測(cè)量來(lái)往人員的體溫，保潔員每日2次全面消毒作業(yè)，設(shè)置廢棄口罩專用垃圾箱，垃圾清運(yùn)正常進(jìn)行，電梯轎廂的空氣中彌漫著輕微的消毒液氣息，每一個(gè)崗位的堅(jiān)守與付出，都能夠帶給客戶多一些安定與安全感。
除去每日例行項(xiàng)目工作，李文周更多的肩負(fù)起了“大家長(zhǎng)”的角色。口罩物資的發(fā)放、當(dāng)天餐食的安排、員工的身體精神狀態(tài)是尤為關(guān)注的事項(xiàng)�！懊鎸�(duì)疫情，出現(xiàn)害怕情緒是完全正常的。因此，我們會(huì)密切關(guān)注每一位同事，不時(shí)做一些正能量的宣導(dǎo)和心理按摩。我們17位同事每一天都是恪盡職守，沒有一個(gè)人請(qǐng)假離崗，我非常為他們驕傲！”
寶媽的堅(jiān)守和牽掛，只為保障后勤物資，全力抗擊疫情
大年三十原本應(yīng)該是團(tuán)團(tuán)圓圓，桌前歡笑，突然爆發(fā)的疫情讓所有人都蒙上了口罩，遮掉半邊臉龐，口罩、消毒液等防疫物資一時(shí)被搶空，采購(gòu)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，任務(wù)落在成都分公司的這對(duì)“采購(gòu)姐妹花”——商務(wù)蔣艷偉、行政陳蘭蘭身上。
這是兩位母親，她們一個(gè)寶寶2歲多，一個(gè)寶寶才11個(gè)月，嘴里嚶嚶念著“媽媽，媽媽”，面對(duì)市場(chǎng)供給緊缺，有著多年采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的蔣艷偉、陳蘭蘭主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起物資采購(gòu)、發(fā)放工作，緩解分公司當(dāng)務(wù)之急。
她們冒著凜冽寒風(fēng)，清晨騎上電動(dòng)車，帶上頭盔、口罩，一家一家地詢購(gòu)防疫物資，當(dāng)走完全城藥店時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一天來(lái)已滴米未進(jìn)滴水未喝。全公司同心協(xié)力提供渠道，電話一個(gè)一個(gè)地確認(rèn)再排除，十遍百遍千遍重復(fù)那句“請(qǐng)問你這里有防疫物資嗎？什么型號(hào)？什么標(biāo)準(zhǔn)？費(fèi)用多少？從清晨直到凌晨2、3點(diǎn)鐘，為此，7天里他們聯(lián)系了上百個(gè)渠道，打了上千個(gè)電話，微信消息上千條……
都說(shuō)“女本柔弱，為母則剛”。其實(shí)，她們肩上的責(zé)任一如往常，小摩托辛苦跑了一天，載滿了來(lái)之不易的物資，蘭蘭那條收獲滿滿的“戰(zhàn)斗機(jī)”朋友圈很多人點(diǎn)贊，那個(gè)大拇指真正暖到每個(gè)人的心里。因?yàn)橐咔椋?/span>2020年的春節(jié)成了最沒有年味的春節(jié)，卻也是年味最濃的一個(gè)春節(jié)。
在采訪中，她們不斷地說(shuō)：我們只是做了應(yīng)該做的事，這是物業(yè)服務(wù)人的職業(yè)責(zé)任。與此同時(shí)，與她們一起并肩戰(zhàn)斗的，還有特發(fā)服務(wù)全國(guó)30余城市200多個(gè)項(xiàng)目近7000位同事，他們克服自身的懼怕與不安，為所有特發(fā)服務(wù)的客戶筑起堅(jiān)實(shí)的疫情防線。
“放心，有我們?cè)冢 彼麄兊拿恳痪洌骸拔矣行判�，我們一定能贏！”匯聚成特發(fā)人堅(jiān)定的信念與迎難而上的堅(jiān)韌。
他們做著看似平凡的服務(wù)工作，但承擔(dān)著的是最不平凡的客戶的生命健康；他們看似最普通的物業(yè)服務(wù)人，卻是最不普通的特發(fā)服務(wù)戰(zhàn)斗勇士！